Will man sich heute langfristig erfolgreich am Markt etablieren, ist ein konsequentes Qualitätsmanagement hinsichtlich der zu vertreibenden Produkte und des dazugehörigen Kundenservices einer der maßgeblichen Erfolgsfaktoren. Dabei wird ein hochwertiges Kundenbeziehungsmanagement immer entscheidender.

 

Wie Unternehmen sich modernes Qualitätsmanagement zu eigen machen, um damit kundenwertorientiert zu agieren, wurde am 21. Januar 2009 ausführlich diskutiert.

 

Die knapp 70 Teilnehmer des 4. QM-Tag hörten Erfolgsgeschichten über das Qualitätsmanagement aus Großunternehmen wie Vodafone, Deutsche Bank und Miele und diskutierten gemeinsam mit Experten aktuelle Methodiken, Entwicklungen und Tendenzen im Bereich Qualitätsmanagement.

 

Networking mit allen Teilnehmern und Referenten stand dabei ebenso im Vordergrund wie die Mitnahme wertvoller Impulse für die tägliche Arbeit.